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Adoção da abordagem de design thinking em auditorias

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Artigos de Licença Capacitação

Autor:
Carla Ribeiro da Motta
Data:
01/07/20
Áreas temáticas:
Social Ciência, Tecnologia e Inovação Serviços Essenciais ao Estado Administração do Estado Desenvolvimento Institucional Institucional Educação
Palavras-chave:
Auditoria Design thinking
Unidades técnicas:
ISC Secom

O trabalho apresenta uma proposta para incorporar os instrumentos, o modus operandi e, principalmente, o mindset (modelo de pensamento) do design thinking às auditorias. Buscou-se identificar dinâmicas, templates e ferramentas utilizados pelo design thinking e aplicáveis ao processo de trabalho de auditoria, mapeando os momentos de sua utilização ao longo das fases da fiscalização, e customizar esses instrumentos, de modo a adequá-los às características delas, resultando num toolkit específico destinado à auditoria. Além disso, concebeu-se uma ação para a disseminação de como empregar a abordagem em auditorias.