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Serviços prestados pelos Correios

O Tribunal de Contas da União realizou fiscalização sobre os serviços prestados pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. A auditoria avaliou as variações nos resultados dos indicadores de qualidade nos últimos anos. De modo geral, conclui-se que todos apresentaram sensível melhora a partir do segundo semestre de dois mil e dezoito. A melhoria no desempenho pode ser atribuída a diversos fatores. O Tribunal destacou que as medidas gerenciais adotadas pela empresa provocaram declínio na insatisfação dos consumidores com os serviços prestados. Além disso, houve investimentos substanciais de seiscentos milhões de reais nos últimos anos. Também foi possível identificar uma considerável diminuição das despesas com indenizações por extravio em dois mil e dezoito.