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Gestão de processos

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 Gestão de Processos  

O Tribunal de Contas da União, pela natureza de sua atividade, tem o dever de ser exemplo na administração pública brasileira. Deve buscar aperfeiçoar-se constantemente, de forma a alcançar patamares cada vez mais altos de excelência em gestão. Para isso, uma das ferramentas adotadas pelo Tribunal é a gestão de processos de trabalho.

Processo é um conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas e interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas) para um cliente. Em uma organização de ponta, os processos devem ser mapeados e constantemente melhorados, conforme metodologia estabelecida, o que traz inúmeros benefícios, entre os quais podemos citar:

- identificação e eliminação do retrabalho;
- eliminação de etapas desnecessárias;
- padronização dos produtos;
- redução de custos e tempo empregado em determinadas tarefas;
- aumento do valor agregado dos produtos;
- redução do tempo dos processos;
- redução do tempo de treinamento de novos servidores para executar as tarefas;
- melhoria dos indicadores de desempenho;
- aumento da satisfação do cliente.