Mais da metade dos usuários está insatisfeita com serviços digitais do governo federal

O Tribunal de Contas da União fez auditoria para avaliar a qualidade dos serviços públicos digitais do governo federal. A fiscalização abrangeu ferramentas como o “Meu SUS Digital” e o registro de ocorrência policial on-line. O trabalho levou em conta tanto a qualidade técnica dos padrões digitais quanto a qualidade percebida pelo usuário. O TCU verificou falta de transparência no painel de monitoramento de serviços federais, o que compromete a avaliação da eficiência. Outro problema é a ausência de controles para garantir a ordem de atendimento e o cumprimento das prioridades. Em relação à percepção dos usuários, mais da metade das pessoas estão insatisfeitas com os serviços prestados pelas ouvidorias do Poder Executivo Federal. Voz do Brasil publicado em 04/04/25 19:40.