População pode avaliar o processo de emissão da nova Carteira de Identidade Nacional

O Tribunal de Contas da União quer ouvir a população sobre a emissão da nova Carteira de Identidade Nacional. A iniciativa faz parte da auditoria que avalia o acesso da população ao documento. O TCU lançou questionário para pessoas que tentaram agendar ou emitir a nova identidade. O objetivo é entender como tem sido a experiência, desde a busca por informações até a entrega do documento. A pesquisa também quer identificar dificuldades no processo, como problemas no agendamento, no atendimento presencial, na coleta de dados e na entrega da carteira. As respostas vão ajudar a apontar boas práticas e oportunidades de melhoria no serviço de emissão da identidade. Podem participar pessoas que tentaram marcar atendimento, compareceram aos postos de identificação ou já receberam o documento. A consulta fica disponível até 3 de abril.