O documento Governança de Ferramentas de Gestão do Conhecimento, do Tribunal de Contas da União (TCU), já está disponível para acesso. A publicação reúne informações sobre utilização de ferramentas de conhecimento como principal fator estratégico organizacional, com base em iniciativas e exemplos de uso no TCU.

Entre os conteúdos abordados na edição, estão: os requisitos definidos na Norma ISO 30401:2018 sobre gestão do conhecimento; a gestão do conhecimento na Administração Pública; os eixos de atuação da gestão do conhecimento; e alguns exemplos de ferramentas de gestão do conhecimento. 

Ferramentas de gestão do conhecimento

Com objetivo de transformar conhecimento em vantagem competitiva, as ferramentas de gestão do conhecimento são instrumentos para coletar, armazenar e compartilhar o capital intelectual da organização.

Por meio das ferramentas de gestão do conhecimento, é possível otimizar processos, desenvolver soluções inovadoras, estimular a criatividade e aumentar a produtividade.

Dessa forma, informações que ficavam restritas a departamentos específicos ou armazenadas apenas na mente dos colaboradores passam a ser de conhecimento de toda a organização.

Entre as ferramentas utilizadas pelo TCU, e citadas na publicação, destacam-se: o banco de especialistas, as comunidades de prática, os repositórios digitais, as trilhas de aprendizagem e o ambiente virtual de aprendizagem.