Pessoa Idosa Mais Segura

Proteção da pessoa idosa contra golpes digitais

• O que é essa auditoria?

Esta é uma auditoria operacional do TCU que verifica, de forma prática, se órgãos públicos e empresas de telefonia estão prevenindo e combatendo com eficácia os golpes digitais que usam ligações, SMS e aplicativos. A auditoria analisa o período de 2021 a 2025, reunindo normas e dados, conversando com responsáveis (governo, reguladores, operadoras e polícia) e ouvindo quem foi vítima, seguindo a 'jornada da vítima' para entender como o golpe começa, se desenvolve e como as instituições respondem.

• Por que olhar para golpes digitais contra idosos?

O tema merece atenção porque o número de golpes vem crescendo com a digitalização da vida e o aumento do uso de celulares, afetando com força a pessoa idosa, com perdas financeiras e sofrimento emocional. A legislação impõe dever de proteção a grupos vulneráveis e prevê punições mais severas para quem se aproveita deles. Há sinais de falhas: chamadas e mensagens enganosas continuam chegando, ações de prevenção nem sempre alcançam quem precisa e a resposta das instituições pode ser lenta ou descoordenada.